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現代銷售人員基本職責

  現代銷售人員基本的職責主要是五方面:
  (1)探尋:不僅要了解和熟悉現有客戶的需求動態,還要能夠尋求新的目標市場,發展潛在客戶,從事市場開拓工作。
  (2)溝通:與現實的和潛在的客戶保持聯系,及時把企業的產品介紹給客戶,同時注意了解他們的需求,溝通產銷信息。
  (3)推銷:通過與消費者和客戶的直接接觸,運用其推銷藝術,分析解答客戶的疑慮,最終達成交易。
  (4)服務:除了直接的銷售業務,還需要提供種類服務,如:業務咨詢、技術性協助、融資安排,準時交貨。
  (5)調研:承擔著“信息員”和“顧問”的雙重角色。在為客戶提供服務和信息的同時,也為企業收集相關的信息,進行市場調研。
  當然在現代變幻莫測的市場條件下,對銷售人員的素質要求會越來越高,其工作的職責范圍會不斷延伸,因此作為銷售人員只有不斷通過學習來充實自己,才有可能成為一名合格的銷售人員。

 

□  葉衛東

 
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